Örömmel fogadunk minden építő jellegű visszajelzést a malina-hu.com-on megjelenő, magyar játékosoknak szóló tájékoztató tartalmakról. Oldalunk független, nem kereskedelmi jellegű információs forrás a Malina témájában ennek ellenére előfordulhat, hogy egyes információk időközben elavulnak, pontatlanok vagy félreérthetők. Kérjük, jelezd, ha ténybeli hibát látsz, hiányosnak érzel egy magyarázatot, vagy jobb/naprakészebb forrást ismersz.
Segítesz nekünk és az olvasóknak, ha üzenetedben megadod: a hivatkozott oldal URL-jét, a kifogásolt szakasz rövid idézetét vagy leírását, a probléma jellegét (pl. elírás, ténybeli hiba, lejárt feltétel), valamint – ha rendelkezel ilyennel – a javasolt javítást vagy megbízható hivatkozást. Minden bejelentést soron kívül átnézünk, és indokolt esetben helyesbítést, frissítést vagy kiegészítést teszünk közzé.
Szívesen fogadunk témajavaslatokat is: milyen útmutatókat, GYIK-elemeket vagy összehasonlításokat lenne érdemes bővíteni a Malina kapcsán. Kérjük, ügyelj a tárgyszerű, udvarias hangvételre, és a személyes adatok védelme érdekében ne küldj bizalmas fiókadatokat (pl. felhasználónév, jelszó, igazolványmásolat).
E-mail: [email protected] – Ez a leggyorsabb és legátláthatóbb mód a szerkesztőséggel való kapcsolattartásra. Kérjük, tüntesd fel a tárgymezőben, ha javításról, kiegészítésről vagy általános kérdésről van szó.
Kapcsolati űrlap: a Kapcsolat menüpontban elérhető űrlap kitöltésével is küldhetsz üzenetet. Kérjük, add meg a hivatkozott oldal URL-jét és röviden foglald össze a kérést vagy észrevételt.
Közösségi média: amennyiben elérhető, hivatalos csatornáinkon is fogadunk üzeneteket. Kérjük, közösségi felületen ne ossz meg személyes vagy azonosításra alkalmas adatokat ilyen esetben irányítunk e-mailes egyeztetésre.
A beérkező megkeresésekre munkanapokon jellemzően 24–48 órán belül válaszolunk. Nagyobb terhelés, összetett helyesbítési kérések vagy több forrást igénylő ellenőrzés esetén a válaszidő 3–5 munkanapra is hosszabbodhat. Törekszünk magyar nyelvű válaszadásra idegen nyelvű üzenet esetén is igyekszünk egyértelmű tájékoztatást adni.
Fontos tudnivaló, hogy a malina-hu.com független, tartalomalapú információs oldal, nem áll szerződéses kapcsolatban és nem képviseli a Malina üzemeltetőjét. Nem férünk hozzá játékosfiókokhoz és belső rendszerekhez, nem kérünk és nem kezelünk KYC-dokumentumokat. Emiatt nem tudunk segítséget nyújtani a következőkben: regisztráció vagy jelszó-visszaállítás, számlaazonosítás (KYC), befizetés/kifizetés, bónuszjóváírás, zárolt fiók, tét- vagy játékeredmény-viták, önkizárás és panaszkezelés.
Az ilyen ügyekben kérjük, közvetlenül a szolgáltató hivatalos ügyfélszolgálatát keresd fel a saját csatornáikon. Mi kizárólag a nálunk megjelent tartalmak pontosságával, érthetőségével és teljességével kapcsolatos megkeresésekre tudunk reagálni. Kereskedelmi ajánlatokat, reklám- vagy affiliate megkereséseket nem fogadunk célunk a tárgyilagos, reklámmentes tájékoztatás fenntartása.